Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm

Trang này giải thích cụ thể a9989 thu thập những thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem hoặc xóaÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
a9989 Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ qua nhiều lớp. Phiên đăng nhập dùng mã hóa SSL, và mỗi lần xác minh rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản rõ, và cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập cùng cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu của bạn — hệ thống chỉ lưu dạng băm.
Xác minh OTP Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi ví — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để ngăn truy cập trái phép.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình quy định.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục hỗ trợ quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên a9989.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, số ví liên kết cũng được ghi lại để xử lý và đối soát giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư. Nếu cần xem chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và gửi yêu cầu xóa. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình quy định sau khi tài khoản đóng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản hay số dư.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp của khu vực bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.